OrthoFlow DestekOrthoFlow Support
OrthoFlow, ortodontik plak tedavinizi kolayca takip etmeniz için tasarlandı: takma süresi hedefleri, fotoğraflı ilerleme kaydı, takvim ve hatırlatmalar. Aşağıda en sık sorulan sorular ve destek iletişim bilgileri yer alır.
OrthoFlow is designed to make tracking your aligner treatment easy: wear-time goals, photo progress logs, a calendar, and reminders. Below are the most common questions and how to reach support.
Sıkça sorulan sorularFrequently asked questions
01Premium aboneliğimi nasıl iptal ederim?How do I cancel my Premium subscription?
iOS'ta: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler. Android'de: Play Store uygulaması → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Uygulama içinden iptal edilemez.
On iOS: Settings → Apple ID → Subscriptions. On Android: Play Store app → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions. It cannot be cancelled from inside the app.
02Tedavi fotoğraflarım nerede saklanıyor ve kim görebilir?Where are my treatment photos stored, and who can see them?
Fotoğraflarınız şifreli olarak sunucuda (AWS S3) saklanır ve yalnızca sizin hesabınızdan erişilebilir. Başka hiçbir kullanıcı veya üçüncü taraf bunları göremez.
Your photos are stored encrypted on the server (AWS S3) and are accessible only from your own account. No other user or third party can see them.
03Bildirimler gelmiyor, ne yapmalıyım?I'm not receiving notifications — what should I check?
Cihazınızın sistem ayarlarından OrthoFlow için bildirim izninin açık olduğundan emin olun, ardından uygulama içi Hatırlatıcı ayarlarını kontrol edin.
Make sure notification permission for OrthoFlow is enabled in your device's system settings, then check the in-app Reminder settings.
04Satın alımımı yeni cihazıma nasıl aktarırım?How do I transfer my purchase to a new device?
Yeni cihazınızda aynı Apple ID veya Google hesabıyla oturum açıp uygulama içindeki "Satın Alımları Geri Yükle" seçeneğini kullanın.
Sign in with the same Apple ID or Google account on your new device and use "Restore Purchases" inside the app.
05OrthoFlow tedavimi mi yönetiyor?Does OrthoFlow manage my treatment?
Hayır. OrthoFlow yalnızca ortodontistinizin belirlediği plana göre takma süresi ve ilerlemenizi takip etmenize yardımcı olur; tıbbi karar vermez. Tedaviyle ilgili tüm kararlar için ortodontistinize danışın.
No. OrthoFlow only helps you track wear time and progress against the plan your orthodontist set; it does not make medical decisions. Consult your orthodontist for all treatment decisions.
48 saat içinde yanıt veriyoruzWe respond within 48 hours